In Sachen Sohee

Sohee (Si-eun Kim) ist Berufsschülerin und leidenschaftliche Tänzerin. Als ihre Schule ihr ein Praktikum in einer renommierten Firma in Aussicht stellt, sieht sie darin eine Möglichkeit, endlich praktische Erfahrungen in der Arbeitswelt zu sammeln. Schnell holt sie jedoch die zermürbende Realität ihrer neuen Arbeit ein, denn wie viele andere junge Frauen muss sie als Kundenberaterin in einem Callcenter Anrufe entgegennehmen. Neben den Beschimpfungen der teils wütenden oder ungeduldigen Anrufer sitzen ihr ihre Vorgesetzten mit strengen Leistungsvorgaben im Nacken. Sie soll möglichst viele Menschen davon abhalten, ihren Vertrag zu kündigen, und zugleich die Gespräche möglichst schnell abwickeln. Ihre Leistungen werden ständig erfasst und mit denen der anderen Angestellten verglichen. Der Alltag im Callcenter hinterlässt Spuren bei Sohee, die sich immer mehr von ihren Freunden zurückzieht und niemanden findet, mit dem sie über ihre Probleme reden kann.

Eines Tages wird die Polizistin Oh Yoo-jin (Doona Bae) an einen See gerufen, in dem ein totes Mädchen gefunden wurde. Bei der Toten handelt es sich um Sohee. Yoo-jins Vorgesetzte wollen den Fall als Suizid zu den Akten legen, doch die Ermittlerin wird stutzig, als sie mehr über das Umfeld des Mädchens erfährt. Als sie im Callcenter und an der Schule nach Antworten sucht, stößt sie auf ein Geflecht aus Ausreden, Drohungen und Beschwichtigungen. Je hartnäckiger sie nachforscht, desto deutlicher wird, dass niemand die Verantwortung für die Arbeitsbedingungen und den Druck übernehmen will, denen Sohee ausgesetzt war.

Eine Tragödie aus zwei Perspektiven

Wie in vielen anderen Ländern bestimmen Leistungsdruck und Hierarchien auch in Südkorea die Arbeitswelt vieler Menschen. Als 2017 eine Berufsschülerin Suizid beging, offenbarte der Fall nicht nur eine persönliche Tragödie, sondern gewährte zugleich einen Blick auf Strukturen in ihrer Schule sowie an ihrem Praktikumsplatz, die das Mädchen immer mehr isolierten und in eine Depression trieben. Regisseurin Jung Ju-ri wurde durch ihre Produktionsfirma auf den Fall aufmerksam, wollte die Geschichte aber aus verschiedenen Perspektiven beleuchten, um der Wahrheit sowie den Umständen der Tragödie näherzukommen. In Sachen Sohee ist ein eingehender Blick auf die moderne Arbeitswelt, ihre Verstrickungen mit der Bildungspolitik und darauf, wie ein Mensch durch Leistungsdruck immer mehr in die Isolation getrieben wird. Der Film thematisiert auch das nach wie vor tabuisierte Thema des Mobbings am Arbeitsplatz und zeigt, wie dieser zu einer toxischen Umgebung werden kann.

Während einer der vielen Überstunden, die sie leisten muss, wird Sohee Zeugin der bitteren Wahrheit der schönen neuen Arbeitswelt. Ihr Vorgesetzter, der sie noch vor ein paar Stunden wegen ihrer Quoten ermahnt hat, scheint nun selbst am Ende seiner Kräfte zu sein. Wollte er zunächst noch einen Kunden am Telefon beruhigen, eskaliert die Situation zusehends und er verliert die Kontrolle. Wutentbrannt schreit er Beleidigungen in den Hörer, bevor er auflegt. Als Reaktion auf seinen Tadel erkannte Sohee noch, dass sie es „hätte aushalten müssen“, doch nun erscheint es so, als könnte ihr Vorgesetzter diesen Ratschlag selbst nicht umsetzen.

Auch die Polizistin Oh Yoo-jin wird diesen Ratschlag während ihrer Ermittlungen immer wieder zu hören bekommen – und mit der bitteren Wahrheit konfrontiert werden, dass irgendwann für viele Menschen das Maß voll ist. Aber sie machen dennoch weiter.

Die zwei Perspektiven in In Sachen Sohee eröffnen dem Zuschauer die Möglichkeit, Einblicke zu gewinnen und Fragen zu stellen. Die Schülerin ist als Praktikantin das unterste Glied der Kette und besitzt keine Macht. Als sie Fragen stellt, wird sie belächelt, gemobbt oder sogar bedroht. Wo sie nur schweigen kann, darf die Polizistin nachfragen und weiterbohren – zumindest bis zu einem gewissen Grad, nämlich bis ihre Ermittlung weit über einen Einzelfall hinausgeht. Jung Ju-ris Dramaturgie baut auf dem Wissen des Zuschauers um den Fall Sohee auf, eröffnet jedoch zugleich den Blick auf ein System, das aus Situationen wie den bereits beschriebenen besteht. Die Tragödie ist eine innerhalb einer ganzen Kette und beschreibt einen Teufelskreis, der weder vor Individuen noch vor Institutionen haltmacht.

Arbeitswelt und Schule

Im Grunde ist Jung Ju-ris Film mit den sozialkritischen Werken Ken Loachs vergleichbar. Filme wie Sorry We Missed You oder Ich, Daniel Blake erzählen vom Kampf eines Menschen oder einer Gruppe gegen ein auf Ungleichheit, Ausbeutung und Bürokratie fußendes System. In Sachen Sohee vereint das Tragische dieses Kampfes mit einer Nachforschung nach den Ursachen. „Einverständniserklärung“ und „Basisvergütung“ sind die Euphemismen eines Systems, das den Bezug zum Menschen verloren hat. Die Menschen sind nur vage Stimmen aus dem Telefon, die man schnell abfertigen muss, genauso wie Sohee eine Nummer, eine Quote oder eine Aktennotiz ist, um die man sich nicht näher kümmern muss. Zumindest nicht, solange sie Leistung erbringt und nicht aufmuckt. Beschimpfungen müssen ertragen werden, denn es muss immer weitergehen. Selbst Trauer und Freude sind reglementiert und strengstens kontrolliert.

Kim Si-eun überzeugt in ihrer Darstellung der Sohee als Mädchen, das immer weiter in die Isolation getrieben wird. Ihre Versuche der Rebellion versiegen oder haben nur noch mehr Repressalien zur Folge, vor allem, da auch ihre Kolleginnen im Callcenter bestraft werden. Bae Doona als Oh Yoo-jin ist eine stille, charismatische Präsenz und verkörpert einen Menschen, der noch nicht vollends in einer zermürbenden Routine gefangen ist, die es ihm unmöglich macht, das Schicksal hinter einer Tragödie zu erkennen.